养老界的传奇长者

——记成都晚霞社会养老服务中心院长　奉孝仪

“特别感谢以奉院长为首的工作人员，把老人们照顾得这么好，老兵们都这么精神，你们用爱心、孝心、敬业之心让老兵们可以幸福、有尊严地度过晚年，同时也体现了习近平主席说的让我们所有老人都能老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安……”2017年8月18日，中国老龄事业发展基金会副理事长章国荣女士在四川抗战老兵照护中心成立两周年庆祝活动现场，高度认可四川抗战老兵照护中心所做的工作和取得的成果，号召全国向四川中心学习。

四川抗战老兵照护中心的发起人和管理者就是成都晚霞社会养老服务中心院长，69岁的奉孝仪女士。

主动请缨，打造出全国抗战老兵照护中心的样板

成都晚霞社会养老服务中心成立于2003年5月19日，是为了积极响应国家“十一五”规划的号召，帮助解决社会“养老难，就业难”的问题，在省、市、区相关政府部门的关心支持下，投资数千万建成的一所民营非盈利性社会服务机构。中心位于成都市金牛区国家两河森林公园内，占地近70亩，建设有基地养老托管中心、居家养老服务中心、成都晚霞护理职业技能培训中心。

2015年，为纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年，关爱抗战老兵的晚年生活；同时，为了弘扬爱国主义精神和中华孝道文化，呼吁人们热爱和平、关爱晚年人。奉院长及成都晚霞社会养老服务中心工作团队主动请缨，建设国内首批抗战老兵照护中心。

经过两年的精心打造、不断创新，中心策划、组织了“钻石婚”“慰问行”“百岁宴”“忆战友”“周边游”“看阅兵”“唱红歌”等一系列富有抗战老兵特色的活动，极大丰富了抗战老兵们的晚年生活；同时，全国各级领导、社会各界爱心组织、人士也一起来丰富抗战老兵们的精神文化生活，“争分夺秒，弘扬抗战老兵精神”。

“国家和社会各界给予了抗战老兵们无数的关爱和帮助，让老兵们感到非常有尊严和自豪；四川抗战老兵照护中心，则让我们老兵的生命得以更好地延续，远征军周麟一年多前得重病瘫痪在床，因为有中心的无微不至的专业服务，周麟活到现在，而且状态越来越好……”抗战老兵、中国远征军钟华爷爷代表抗战老兵们在中心成立两年周纪念活动上向奉院长团队等致谢。

厚积薄发，“晚霞养老七法”福泽数千老人

成都晚霞社会养老服务中心自2003年成立以来，全体团队在奉孝仪院长的领导下，秉承“以人为本，服务老人”的办院宗旨，先后收住了约300个失能老人和约120个低收入或无收入的特困老人。服务中心对所有老人都是从老人生活的一点一滴着想，针对老人们的睡眠健康、饮食健康、心理健康、身体健康、精神健康、公益服务管理以及护理人员的职业道德管理等进行全面管理，时刻践行“重养、重调、重疏、重护、重情、重扶、重章”的“晚霞养老七法”，7×24小时全人照护。每天都有丰富的文化体育生活，每周都有2—3批以上社会工作人员前来关爱，每月都有领导前来看望，每季度都有一场大型文艺演出，每年都有一次全面的身体检查……让老人们的晚年生活都如晚霞般灿烂多彩、有滋有味！

为了提高养老服务质量，中心对全体员工进行了全方位的培训，制定了严格的管理制度，以确保中心内各项工作有条不紊地开展。多数老人由于年龄过大、行动不便、痴呆、病重、半瘫，甚至全瘫，奉孝仪院长要求护理团队坚持做到全天24小时家庭化子女式服务，凡行动必有人陪护，凡行走必有人搀扶，工作细化到每一个环节，包括老人的体温、血压、脉搏、呼吸、尿液、粪便观察；食物要烂、软、碎，易于消化吸收；进食应缓慢，注意防噎食、呛食；衣着宽松柔软，保证穿脱方便；及时增减衣服，且要做到勤洗勤换；定时帮助大小便等，让老人感受到安全和温暖。在晚霞社会养老服务中心，奉孝仪已然成为所有老人的女儿，她的责任心与赤诚孝心，让每一个老人都把晚霞中心当成了家，有了安享晚年的归属感。

带伤工作，牵动数千老人、员工、家属的心

“精神文化生活不仅关乎老年朋友们的生活品质，对老年朋友们的身心健康也有着非常大的影响。可以说，心情好了，一切就都好了。为了满足老年朋友的物质生活需求，进一步服务好老年朋友的精神文化需求，中心决定开始大力开展旅居养老……”奉院长在《全国嘉乐华走进四川文化活动暨旅居养老发展高峰论坛》现场讲话后被线缆盒绊倒，摔断了右臂。

“心里面牵挂着老人们，这次摔倒让我更加切身感受到老人们的不容易，我们必须持续改善，让所有老人的晚年都如晚霞般灿烂多彩……”入院不到一个月，奉院长便开始经常从医院跑回养老机构处理事务。奉院长一回到院里，院长办公室就被老人、老人家属、工作人员、工作人员家属等围得水泄不通。

“没有奉院长，我们老两口现在在哪儿都不晓得了……”抗战老兵罗见渊和老伴唐光怀一直特感谢奉院长。当年，奉院长在得知罗见渊的艰苦情况后，连夜带团队驱车到罗见渊不到十平方米的家中，将老两口接到养老院并减免了一切费用。

“堵”在奉院长办公室门口的有这样一位家属，是晚霞护理员唐琼兰的妈妈。老实本分的女人并不一定会拥有一个安稳幸福的家庭，46岁的唐大姐当年一直备受家庭生活的折磨，是奉院长给唐大姐提供了改变一生的机会。后来，在得知唐大姐的母亲年岁已高、无人照顾后，奉院长便将唐大姐的母亲接到院里来养老。

73岁的刘婆婆是中心的“家庭成员”，已在这里入住了好些年头。奉孝仪院长的悉心关照让她心怀感激。“奉院长自己也快70岁了，比我们也小不了多少，却一直在照顾我们，退休到现在，志愿敬老服务工作她已经干了13年，这样的榜样精神我们要多宣扬。”2003年成都晚霞社会养老服务中心成立至今，奉院长给老人、老人家属、工作人员、工作人员家属带来了真的是太多太多的感动。

幸运的是，奉院长身体恢复的速度比很多年轻人还快。没过多久，奉院长就再次全身心地投入养老事业的发展中。主持养老院服务质量自查和检查工作，并主动承担服务中心国内示范基地建设，主持成都晚霞社会养老服务中心硬件升级改造，主导郫都区天佑颐养居养老服务中心的启动运营，主导四川抗战老兵照护中心成立两周年大型庆祝活动，带领各爱心护理工程示范单位率先在内地应用芳香疗法缓解老年综合征。

坚持奋斗，为老人服务，我要一直干下去

奉孝仪及团队的付出得到了全社会的认可。14年来，晚霞社会养老服务中心从默默无闻发展到今天享誉国内外，先后被全国老龄工作委员会授予“2016年全国敬老文明号”，被中国老龄事业发展基金会评为“爱心护理工程示范基地”。“爱心护理院先进单位”，被中华健康管理论坛授予“2013养老产业标杆示范单位”，被中国管理科学研究院学术委员会授予“2013年度中国养老产业先进单位”等，奉孝仪女士也先后被评为2016年度“全国敬老爱老助老模范人物”、“全国老有所为先进典型人物”、全国功臣杯模范院长、全国首届最美敬老志愿者、十大孝亲敬老楷模、中国健康管理事业特别奉献人物、中华慈善孝爱心形象大使、2013年度中国科学管理卓越人物等。

奉孝仪深情地说：“中国的老龄化既是非常大的问题，也是非常大的机遇。成都晚霞社会养老服务中心的‘晚霞养老七法’在四川抗战老兵照护中心等实践中得到了进一步的升华，服务中心在各级领导及全社会的关怀和帮助下，坚持创新、持续优化，让更多的老人都过上了更加幸福、快乐的晚年生活，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈奋斗！”奉院长常说：“为老人服务是我的人生理想，我愿意一直干下去。”

奉孝仪是晚霞社会养老服务中心的创办者。13年前，奉孝仪租下了金牛区淳枫村的土地，创办了这家公益性养老机构，并担任院长。从服务中心的发展规划到住养人员的衣食起居，从专业医疗队伍的培训到老人日常生活的安排，奉孝仪都一手打理，有条不紊。这里的医务人员，对每位老人的身体和精神状况都了如指掌;这里的护理员，能准确说出老人的生日、性格特点和爱好;这里的厨师，会根据老人的饮食喜好和禁忌调节膳食。2015年，参加过抗日战争的12名老兵入住该中心，服务中心为抗战老兵修了别墅，配备业务精细、心灵手巧的护理员照料。2015年9月3日，服务中心的工作人员为老人们换上新衣，披上绶带，戴上红花，组织观看纪念抗日战争胜利70周年大阅兵，畅谈各自难忘的抗战经历。

68岁的奉孝仪本来可以好好享受晚年生活，但是她却说：“我的人生目标是为老人服务，我可以干到80岁。”随着“银发浪潮”的来临，养老产业被誉为“服务夕阳人群的朝阳产业”。奉孝仪却常常说：“这个行业看起来热闹，实则艰辛。”如果谁告诉她准备进军养老业，奉孝仪总是要劝对方是否想清楚。她说，大部分养老从业人员都有一个敬孝的情结，对老人充满全身心的爱，用优质的管理和细致的服务赢得老人的肯定。正是因为有这样的孝道情结，奉孝仪受到入住老人的喜欢。现在奉孝仪被选为中华慈孝总会副会长、成都市社会福利行业协会副会长，2015年荣获全国首届“最美敬老志愿者”殊荣。