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审时度势谋发展 锐意进取谱新篇 ——南宁圣展酒店管理有限公司董事长及总经理 张倩瑜

2016年04月03日 10:06         [关闭窗口]   [打印本稿]

她是广西酒店管理学会副会长、广西女商会副会长。她在商场、在业界总是独领风骚,不论是在投资集团、房地产公司,还是在酒店业,她都犹如一颗光彩夺目、熠熠生辉的明珠,让人刮目相看。“影响2008·中国酒店业十大杰出人物”“广西区最佳酒店新锐人物”等诸多殊荣在见证着她励精图治、锐意进取、奋发向上的精神风采和丰硕成果。此外,她还热心公益事业,其多次给灾区和贫困山区捐款捐物的感人事迹得到了社会各界人士的高度赞誉。她就是南宁圣展酒店管理有限公司董事长及总经理的张倩瑜。

                       深耕酒店业,打造其海派文化的独特气质

      随着经济的高速发展,人们生活水平的提高,如今市场上酒店的需求日益增大。很多人看到了其中的商机,纷纷迈进酒店行业。张倩瑜就是其中一位。2005年,张倩瑜瞄准时机,开始在酒店业大展拳脚。从2005年至今,张倩瑜是南宁圣展酒店管理有限公司的董事长及总经理。

张倩瑜认为,不论做任何行业,只要你付出了足够的努力、有足够的坚持、做到了足够的认真,就会成为这一行业的佼佼者。当然,这个过程中还需要你有足够的眼界、胸怀和胆识。南宁圣展酒店管理有限公司的建立充分说明了这一点。

      之所以想到在南宁投资酒店业,是因为在召开第二届中国—东盟博览会的时候,有朋友告诉张倩瑜:“广西的市场很好,你们应该回来看看。”因为这个机会张倩瑜就回来了,当她看到广西的面貌已焕然一新,立刻觉察到这是个绝好的商机,便决定立足广西。紧接着,她举家从上海搬迁回到广西发展,开始用心经营“圣展酒店”。

     “圣展酒店”于2005年6月正式对外营业。精准的市场定位是企业立足市场的关键。张倩瑜从上海回到南宁的时候,在南宁市场也做了一些分析,觉得南宁市场这个平台将来会很大,给酒店考虑的定位就不能仅限于在南宁做市场,要站在国际、站在东盟的角度去做市场。所以,她当初给酒店定位的时候是做一个“海派”的酒店。

      南宁圣展酒店管理有限公司(以下简称“圣展酒店”),在张倩瑜的打造下, 成为一家洋溢着海派文化气息的大型商务酒店。

“圣展酒店”尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神,并以诚信、共赢、开创为经营理念,创造良好的企业环境,以全新的管理模式、完善的技术、周到的服务、卓越的品质为生存根本,始终坚持用户至上用心服务于客户,坚持用自己的服务去打动客户。

     在张倩瑜看来,客户选择一家酒店绝不是住宿那么简单。酒店除了让客户感到干净舒适,或是符合客户的品位等,还得有贴心的服务,能给客人带来不可复制的入住体验。“圣展酒店”以“用一张床感动一个世界”的理念,运用独有的“睡眠文化”以及“三客”(客人、客房、客床)及“三心”(真心、专心、爱心)的服务和“常变常新”的经营理念,让客人领略到无与伦比的尊贵、悠然与时尚,真切感受到酒店特有的人文关怀及细心呵护。张倩瑜说:“酒店作为一张名片,它代表这个城市,代表着从这个窗口看这里的人们。所以,做酒店的时候,我想通过这个窗口来展示我们作为广西人的一种兼容、包容的精神,还有热情、激情。”

经过不断革新与发展,地处中国-东盟博览会展商圈的核心地段——五象广场金湖南路49号的南宁圣展酒店已拥有数十种个性风格的高品质客房近500间(套),是南宁酒店行业中客房量最大的单体公寓式“客房超市”。酒店配有大型海派休闲会所——“圣展·汇豪汇”, 集中西餐饮、商务、会议、休闲、洽谈等于一体,也是目前南宁酒店行业中商务功能最大、最齐全的商务休闲会所。

     “圣展酒店”作为广西唯一一家海派文化创意商旅酒店、时尚人士的乐巢,以独具的艺术文化气质比肩上海PIER ONE、香港LKF等国际知名创意酒店,成为广西主题商务四星级酒店产品的新坐标。其个性化、艺术化、高品位的海派文化特征,被国内权威媒体机构和区内主流时尚媒体评为“广西最具个性商务楼宇”“广西最具商务气质酒店”,并被建设部信息中心推荐入选“中国特色楼宇”。

    2007~2009年,“圣展酒店”连续三年荣获南宁市十佳旅游星级饭店。2010年7月,“圣展酒店”荣获中国酒店业品牌峰会授予的“中国酒店业十大精品酒店”称号,张倩瑜总经理荣获“广西区最佳酒店新锐人物”。2010~2014年,“圣展酒店”连续荣获年度南宁市十佳旅游星级饭店。而张倩瑜取得的一系列突出的业绩也得到了社会各界人士的高度认可,2008年12月,她荣获“影响2008·中国酒店业十大杰出人物”,2010年荣获“广西区最佳酒店新锐人物”。2015年,酒店获得了“环球(中国)杰出精品酒店品牌”。

                   成人达己,竭尽所能 扶危帮困

    “圣展酒店”作为一家企业,在经营酒店业务的同时,谨记企业作为社会一分子的责任,秉承“成人达己”的理念,热心公益和慈善,奉献爱心、回报社会,心忧天下、勇于担当,将慈善当成实践社会责任的途径。小到关心每一位员工,大到捐资助学、扶贫济困,“圣展酒店”每一次都竭尽所能去帮助有需要的人。

2007年7月24日,“圣展酒店”响应青秀区政府的号召,在内部组织员工开展了“博爱在圣展”公益募捐活动,共募集善款30000元资助贫困大学生。

2008年5月12日,我国四川省汶川县发生里氏8级地震,造成重大经济损失和人员伤亡。得知这一情况后,“圣展酒店”于19日组织各部门员工进行了爱心捐款活动,共募集善款28333.5元。

    2010年3月26日,“圣展酒店”组织各部门员工向干旱受灾重县东兰县进行“情系东兰,共渡难关”的抗旱救灾捐款活动,总共募集善款11773.2元。

    2014年8月5日总经理张倩瑜积极响应广西女商会的号召向“威马逊”台风受灾地捐款2000元。

    如果哪个员工遇到困难,“圣展酒店”也都能伸出援助之手,整个酒店就是一个和谐共处的大家庭。例如,2014年5月14日,“圣展酒店”资助酒店财务部患病员工黄群清21185元。2014年7月18日,“圣展酒店”资助酒店保洁部患病员工黄桂宁12479.5元。

    没有爱的生活就像一片荒漠,同理,没有爱的企业即便创造更多的财富、取得更辉煌的业绩,也是寂寞的。人常说“赠人玫瑰,手有余香”,学会爱别人,帮助别人,其实就是爱自己、帮助自己。张倩瑜希望能有更多的爱心企业和爱心人士参与到公益当中来,为身边的贫困者送去一份温暖,点燃爱的希望,温暖千家万户。

                 关爱员工,打造幸福酒店家园

     为了谋求更广阔的发展空间,凝聚天下更多有识之士与业界精英,张倩瑜善于吸纳人才,亦非常爱惜人才、尊重人才。张倩瑜认为爱是一种生产力。爱不仅是人生的真实意义,也是管理学的真实意义。实践证明,没有什么比关心员工、热爱员工更能调动他们的积极性、提高工作效率了。张倩瑜将员工视为自己最宝贵的资源和财富,处处关爱员工。

      其实,每个企业都是一个大家庭,每个员工都是这个大家庭的一员。倘若员工在这个家庭感觉不到爱的话,他们也会觉得无以为家,没有归属感。张倩瑜深知自己作为“圣展酒店”这个大家庭的中流砥柱,有义务带头营造爱的气氛。因此,“圣展酒店”每年每季度组织员工生日会,每年举行“员工家属答谢会”。

为丰富员工的业余生活,增强员工体质,促进员工之间的沟通交流和团结友谊,强化团体的凝聚力、向心力及归属感,“圣展酒店”每年都举办“圣乐杯”棋牌比赛以及“我和圣展一起成长”演讲比赛,使之成为培育员工的载体、助其成长的摇篮。2005年9月20日,“圣展酒店”组织员工到南宁烈士陵园抗日战争陈列馆参观并举行以“我爱祖国、我爱圣展、建设和谐圣展”为主题的演讲比赛。2008年4月19日,“圣展酒店”为鼓励员工积极参加健身运动,养成健康的生活方式,组织员工参加了“安利纽崔莱健康跑”活动。

      目前,“圣展酒店”的生意蒸蒸日上,呈现一派繁忙的景象,在张倩瑜的带领下,锐意进取,心怀梦想,阔步前行。无论时代和社会如何变迁,张倩瑜仍淡定如水,静观前行中的风雨和商机,三思而后行。她用能力彰显了当代女企业家的风采,用行动诠释一个管理者的卓越才能,用信念点燃了自己及“圣展酒店”前行的航标。繁花似锦,和谐昌盛。一切美好,都将在路上淋漓尽致地绽放。