从早上9点钟开始，市妇联的咨询电话就响个不停，“两个人经常为小事吵架，甚至打架，怎么办？ ”“我怀疑老公有外遇，心里很痛苦，怎么办？ ”……作为国家一级心理咨询师，刘钢每接到一个电话都耐心的听对方诉说完烦恼，再寓情于理的疏导对方。

除了电话，还有直接上门咨询的。 10点半不到，一位老伯走进了市妇联维权中心。来访的孙老伯一进门坐下就说开了，他的女儿是精神疾病患者，几年前结婚时病情还不明显，婚后渐渐严重并失去了劳动能力，女婿看到这样的情况，不但弃老婆不顾，还提出了离婚，双方就财产分割问题闹起了纠纷。孙老伯说他女儿在争辩中完全没有任何能力，需要一些法律专业人员的指点。刘钢了解情况后立即进行了核实，并联系了“维权六中心”中的律师事务所，对接上律师帮助孙老伯申请了法律援助。“妇联作为广大妇女的‘娘家’，很多妇女因为一些难言之隐，特意来妇联倾诉。 ”刘钢告诉记者，类似于这样的信访，她们每天都能接到很多，有夫妻之间发生暴力行为来求助的；有其中一方有婚外情来寻求疏导的；还有家庭经济特别困难，需要社会救助的……刘钢说，信访问题涉及政治权利、婚姻家庭、劳动权益、财产权益、文化权益等很多方面，其中家庭暴力的比较多，占婚姻家庭权益类的15.1%，占信访总量的7.3%。虽然信访量比较大，但是据她们统计和调查，98%以上的信访得到了妥善的调处，矛盾得到了有效的缓解。

记者在采访中也发现，市民对于妇联的维权帮扶都挺满意，市民说，妇联的保护和帮助是及时的，但是往往是一时的，有时候不能解决根本问题。市妇联维权中心相关负责人也告诉记者，接下来，她们还会健全信访工作制度，建立妇联领导信访接待日、女检察官法律服务接待日、跟踪回访、信息反馈制等制度。同时，市妇联党组还会定期听取全市信访情况汇报，分析妇女来信来访情况，对带有倾向性、普遍性的问题进行专题调研，写出分析报告，提出对策。