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倡导健康理念,“塑”造美丽人生 ——记唐安麒国际集团主席 唐安麒

2013年06月11日 22:21         [关闭窗口]   [打印本稿]

 廿载基业,誉满全球

唐安麒美颜瘦身专门店由唐安麒小姐于1987年创立,今年踏进光辉25载,是香港最具历史及诚信的美容瘦身品牌之一,领导美容瘦身业界发展。由成立品牌首日开始,集团主席唐安麒小姐便以个人名字作承诺,以专业态度、细腻贴心的服务照顾每位顾客,为消费者提供一份信心保障。本着「专业,诚信」的宗旨,助顾客以健康方式达理想身段。

凭着正面健康的形象及唐安麒小姐专业瘦身专家的身份,唐安麒美颜瘦身专门店连续多年荣获「Yahoo!感情品牌大奖」、「香港超级品牌」、「香港优质诚信商号」等,这些奖项表彰帮助提升香港服务的知名度,增强社会各界、海外商家及消费者对香港服务品牌的认识的香港杰出服务品牌。现时唐安麒美颜瘦身专门店分店遍布全港,深受追求健康瘦身养生的人士支持,产品销量屡创新高。鉴于内地市场日渐成熟,越来越多内地朋友重视健康饮食,追求质量服务,唐安麒小姐除了直接授权如愿光美颜瘦身中心作为唐安麒美颜瘦身专门店的中国总代理,于2012年更于深圳地王及广州天河开设直营店。集结唐安麒美颜瘦身专门店于香港及台湾的经验,将专业及系统化管理方式引入内地,为顾客提供优质肯定的服务。

2010年,唐安麒小姐荣获中国女企业家协会颁发「中国优秀女企业家奖」,证明了唐安麒小姐对国家社会发展有贡献及促进两岸四地交流,同时肯定了唐安麒小姐贯彻的健康理念。2011年,唐安麒美颜瘦身专门店荣获「2011中国管理与创新领袖年会」颁发「华尊奖──中国美容纤体行业十大标杆品牌」。2012年,唐安麒美颜瘦身专门店更荣获「英国标准协会」颁发「ISO 10002:2004投诉管理系统」及「ISO 9001:2008质量管理系统」证书,认证集团在投诉管理及质量管理范畴上达到优质的国际水平。

独有理念,补身瘦身

唐安麒小姐一直提倡「健康瘦身」,以「补身瘦身」食疗帮助爱美的女士,并透过教导健康生活的重要,灌输自煮的饮食配搭配合适当运动才是美的正确概念。唐安麒小姐主张全面的食疗方法,调理内在体质再配合运动及高科技疗程,令瘦身人士减去体重同时可拥有健康身体。作为「加拿大自然医学考核委员会」认可自然疗法博士的唐安麒小姐,更率先引入「自然疗法」于美容瘦身行业中,在全港各分店派驻自然疗法营养师,务求以最专业的态度跟顾客分享天然健康知识,令美容行业步向更专业。现时唐安麒美颜瘦身专门店提供多项疗程服务,并积极引入先进仪器,以专业手法配合高科技仪器、天然植物护肤品及有机健康食品,以优质的服务协助客人「补身瘦身、重拾健康」,照顾客户的内外需要。

零投诉成立

诚信加上专业服务,自然有口皆碑,多年来唐安麒美颜瘦身专门店均以口碑作为活广告,在消委会仍保持零投诉个案成立的记录。唐安麒美颜瘦身专门店经营将近25年,甚少做广告宣传及起用明星作为代言人,能够迎来光辉25周年,靠的,就是客人的口碑相传。唐安麒小姐坚信只要有实力和待客至上的心,真正做到童叟无欺、谢绝硬销,客人绝对感受得到。2009年,唐安麒美颜瘦身专门店特别成立独立部门Customer Relationship Management(CRM),直属于唐安麒小姐。每间分店新增设意见箱,每次完成疗程后顾客可填写意见表,此箱再于每星期交由CRM部门经理开启,为顾客提供一个绝对可信任及保密的途径,直接给予意见及改善建议,让唐安麒美颜瘦身专门店更能掌握顾客的心意,提供更贴心的服务。

精益求精,前途无限

有感顾客对瘦身美容的认识和要求日渐提高,所以唐安麒小姐对前线美容员工的专业度及服务态度格外关注,对培育美容师的要求非常严谨。唐安麒美颜瘦身专门店的专业顾问及美容师,均经过唐安麒国际美容学校的专业培训及严格考核,确保提供最优质的美容及瘦身服务。美容师入职时均经过为时约一个月的专业培训,在持专业美容文凭的导师指导下,学习各项健康知识、美容仪器使用方法以及待客之道,配合充实的实习机会,全面掌握专业美容知识和技巧。成为合资格的美容师后,集团亦会有定期考核,令雇员温故知新。此外,集团更有严格及良好的晋升制度,让员工有足够的进步及提升空间。集团对美容顾问的专业知识及服务态度要求一丝不苟,除了提供专业培训,亦会定期要求员工进行考试,更会进行「神秘客人」计划去评估员工表现。除了由专业导师作出培训,唐安麒小姐更特设进修津贴,鼓励员工持续进修,增强竞争力,时刻保持优势。

根据Strategic Focus 2010年市场调查报告,唐安麒美颜瘦身专门店为最有诚信及可提供健康瘦身的瘦身公司,实力毋庸置疑。

与时并进,屡创先河

唐安麒小姐积极运用专业知识,多年来推出多本着作如健康瘦身食谱、丰胸补身食谱、自传等,全球销量已超过百万本,于中港台有「百万天后」的美誉,务求透过文字方式教导读者以天然方法轻松瘦身。此外,唐安麒小姐更热心于各大媒体如报纸、电视、杂志、BlogFacebook、微博等平台无私分享健康心得,教导读者和网友健康饮食之道。此外,唐安麒小姐先后于广州及深圳举行粉丝活动,更为内地电视台华娱电视主持健康生活节目《乐活时尚坊》,以及旅游卫视节目《美丽俏佳人》担任嘉宾,希望更多人明白健康饮食的好处,透过补身食疗,重拾健康和自信,改变内地人对「瘦身」的固有理念。只要依照唐安麒小姐的「唐安麒宇宙饮食」,毋需一分一文即可重拾健康身体。

唐安麒小姐的无私分享和专业健康形象令她深得支持者拥护,其YAHOO博客录得超过七百万浏览人次,新浪微博的粉丝人数更超过170万!2009年唐安麒小姐更创立Fans ClubAngel’s Angel安麒天使」,是业界「唯一」拥有Fans Club之集团主席,会员人数超过四千人,可见其健康瘦身教主地位无可代替。而于20117月,唐安麒美颜瘦身专门店更成为业界首个推出iphone 专用健康瘦身app的品牌,将健康信息进一步传达给每位支持者,广泛宣扬健康生活的重要。

用心关爱,以爱传爱

履行企业社会责任是唐安麒美颜瘦身专门店的核心价值重要部份。企业社会责任精神不止是唐安麒美颜瘦身专门店的信念,更重要是公司把其理念付诸实践,确保公司照顾到社会贫困阶层市民,以及员工需求充份得到照顾。

唐安麒小姐创立唐安麒美颜瘦身专门店后,一直热心公益、关怀社会,务求将关怀互助精神感染每一位员工、每一个市民。公司及员工每年均定期参加各大慈善团体所举办的活动,例如由2008年起公司参与乐施米义卖活动;参与奥比斯襟章日,帮助世界上不同的眼疾患者。此外,唐安麒小姐更应「欢迎新来港人士服务基金」出席活动,以及在电视节目《活在香港创明天》担当评审,跟新来港朋友分享唐安麒小姐当年自资创业的经过和心得,支持新来港朋友创业。20085月四川地震灾难后,公司亦迅速作出反应,实时筹募捐款予香港红十字会作四川赈灾之用,积极投入更多有意义的慈善活动。

唐安麒小姐深感明白,知识改变命运的道理,故从小至今不断学习进修,她亦将小时候的宏大愿望实践。2008年初,为中国大陆贵州省的一个小村,自资兴建唐安麒小学,务求为国内因贫困及住在偏远的山区而没有机会上学念书的小朋友,得到应有的教育,为一直引以为傲的祖国出一分力。每年唐安麒小姐也慷慨捐款予各大慈善机构助养小朋友,受惠团体包括香港基督教协进会、保良局、救世军、宣明会及联合国难民署。多年来唐安麒小姐助养的小朋友数以百计,祈望透过捐款助养,为更多贫苦小朋友创造光明将来。唐安麒小姐亦积极推动环保教育,在专栏、个人网志、会员季刊内撰写环保信息,希望透过个人的感染力和媒体的力量,将环保信息传递给更多人认识,为地球和下一代出一分力。

2012年唐安麒小姐更正式创立「唐安麒义工队」,亲自率领员工参与各项无分大小的义务工作。201269日,唐安麒小姐率领二十名义工人员探访「东华三院戴东培长者日间护理中心」。除了为老人家唱歌跳舞表演,还大派保健养生礼物。唐安麒小姐亲力亲为,跟义工队成员一同表演,为公公婆婆带来欢笑。同年1028日,唐安麒义工队又再出动,参加由「香港乳癌基金会」主辨的一年一度步行筹款「乳健同行2012」,活动筹募所得全用作支持基金会推广乳健教育、患者支持、乳癌研究及倡议工作。是次唐安麒义工队参与人数较第一次义工活动有增无减,一行数十人整齐出发,行毕整段步行路线,齐齐为香港乳癌基金会出钱出力。

唐安麒小姐那种正面积极的态度加上热心呼吁员工踊跃向善,早已获得社会公众认同。2005年至2009年,唐安麒美颜瘦身专门店均荣获由香港社会服务联会颁发商界展关怀奖2012年唐安麒小姐更荣获由美国总统奥巴马授予的「美国总统公益服务奖章」,此奖项是美国政府为推动各地区的公益服务活动设立,表扬对建设美好国家、走向更美好未来有所贡献的善心人士。这项国际权威性奖项,足以证明唐安麒小姐的一颗善心,以及关怀互助的香港精神。

时至今日,企业社会责任已不等同于单纯的公益慈善捐献,关心员工更是一间成功企业的最大责任。2008年金融海啸发生后,唐安麒美颜瘦身专门店便积极发挥企业社会责任和精神,即使面对经营环境困难,仍设法维护员工权益,不作减薪裁员之下策,妥善处理劳资双方的关系。公司更会为员工提供弹性上班时间调动,例如如员工需要进修,公司可加以协调作出最适当的安排。亦会不定期举办员工同乐活动,例如BBQ、游船河等,好让员工有机会加深彼此友谊,同时增添他们的归属感。为了更了解员工的需求,公司亦会定时与各部门主管开会,报告各员工的状况及增长展望;亦会让员工填写工作意见表,发表对公司的意见,希望达到公司及员工「双赢」局面。公司连续两年荣获都市盛世颁发「优秀社企大奖」,证明公司在着重商业活动的同时,亦能关受社会、回馈社会。