我的字典里没有“不可能”——记自然美集团首席营销官 戴艳婷
作为空降兵加入自然美集团，戴艳婷带来的是17年大中华区市场及管理经验。从百事到雅诗兰黛，她成功创造了一连串市场营销的传奇故事。在她的字典里，只要有梦想，没有“不可能”。这一次，戴艳婷要在自然美创造新的“可能”。
作为自然美集团首席营销官，戴艳婷对从跨国公司加盟家族企业所要面对的挑战心中有数。“我深知文化和管理理念的差异，接受这次任命是一个自我挑战。”这已经不是她第一次担任“救火队”的角色。
1998年至2002年，戴艳婷任职于百事公司，先后担任百事饮料公司纯果乐品牌亚太区市场总监、中国区总经理、百事饮料公司大中华区非碳酸饮料销售副总裁。在任期间，面对都乐品牌在大陆市场销售连续亏损八年的困境，她重新制订品牌定位与通路发展，规划市场拓展的三年计划，重新上市都乐100%果汁，实现营业额三年两倍增长，成为上海销量第一的品牌。并为百事饮料公司在大中华区成立非碳酸饮料业务部门，重新建立非碳酸饮料新产品投放和商业盈利模式。
2004年至2007年，戴艳婷先后担任雅诗兰黛香港总经理及倩碧中国区总经理。在香港任职期间，她面对的就是雅诗兰黛销售不利的状况。通过重塑品牌形象和重建品牌在香港商业盈利模式，她成功推动品牌的市场占有率、曝光率和盈利的增长。也因为这份漂亮的成绩表，她在2010年受聘自然美集团。眼下，戴艳婷和她的同事们正一步步将自然美推向成功的五百强企业、国际知名企业，以三天开一家分店的速度迅速成长。
推进“文化整合” 提升团队“战斗力”
自然美品牌于1972年创办于台湾，旗下产品包括沙龙级和专柜美容保养品、健康食品以及精油等，连锁店分布于中国及东南亚等地。拥有四十年品牌历史与美容文化，自然美在两岸三地，早已成为了一个悠久可靠、美丽与健康的标志。怎样把品牌的基因与理念用一个迎合现代消费者、讲求快速和高效的“创新美容”平台去展现，便成为戴艳婷与她的营销团队最大的挑战。戴艳婷说：“这不仅是自然美的改变，更是固有文化观念的改变。”通常，要改变企业文化，最简单的办法莫过于把全部员工大换血。但她选择了保留老员工，在他们身上学习原有的优势，同时又引进新员工与跨国广告公司为策略伙伴，一同推进公司新文化，创造一套新的自然美营销文化与系统。一年半时间过去了，进步的不单是品牌的形象、市场营销的策略，更让她骄傲的是团队的进步。
戴艳婷调侃自己刚到自然美的时候就像半个老外，“中国传统文化教育我们要谦逊谨慎，不要轻易做出头鸟。每次我结束发言问员工，你们还有什么问题吗，底下总是鸦雀无声，我觉得很挫败。员工做好计划，我只要说一声‘不对’，立刻所有人面面相觑”。戴艳婷不讳言自己花了很长时间让员工们学着挑战自己，多问为什么。“现在，最兴奋的是看见同事从默不作声，到‘挑战’营销计划的数据与内容，发掘品牌的一切可能性。”在戴艳婷看来，一个人的优秀，并不算优秀，整个团队的优秀才是真正有战斗力的集体，“有时候，我甚至觉得自己并不是聪明的人，只是能团结到很多聪明的人在一起做事”。
做最认真、最优秀的那一个
戴艳婷父亲是个非常传统的人，他重男轻女的观念令戴艳婷从小就明白：要得到认同，就要做最认真、最优秀的一个。在中学读书时，她读的是修女学校。虽然女生之间的竞争格外激烈，但她的成绩从来都是名列前茅。身为学校的领袖生，她更养成做事不容有失的习惯。“我特别希望能得到爸爸的认同，所以在脑袋里从来就没有‘不可能’的想法。记得当年在大学毕业典礼上，爸爸第一次的拥抱让我感受到到他对我的认同，和对我多年来努力成果的肯定。这更让我认定凡事没有必然，一切的荣誉都是从不懈努力开始的。”
香港大学历史系毕业后，戴艳婷选择加入花旗银行。很多人惊讶于她学历史，却没有选择更适合女生的教育岗位，而去搏击商海。对于这个问题，戴艳婷回答得很干脆，“我从没想过要教书，从进大学起，我就树立了目标——要从商，所以还辅修了经济学位”。因此，一毕业，戴艳婷便考入了当时只有四个招聘名额的花旗银行，并一路面试过关斩将，“我选择花旗银行，是因为它是香港当时最著名的美国银行公司，是行内翘楚”。这个选择，也奠定她日后服务的机构都是行内的领头羊。
在花旗银行从事了两年跨国公司信贷工作，勇于挑战的戴艳婷跃跃欲试想要跳槽，“我想学习营销管理，这应该是一份有趣的工作。当时
一年后，戴艳婷果然实现了自己的目标。当被问及成功的原因，她深有感触地说，“我们一定要想清楚自己的出发点，忠于自己喜欢的事，因为热爱，你便会认真，无惧困难，这样才会有成功的动力。”戴艳婷如是想，也如是做，“我就是喜欢做营销与销售的工作，愿意一辈子干下去。”这份对事业的坚定，正如乔布斯的那段著名演讲：“我确信我爱我所做的事情，这就是这些年来支持我继续走下去的唯一理由。工作将占掉你人生的一大部分，唯一真正获得满足的方法就是做你相信是伟大的工作，而唯一做伟大工作的方法是爱你所做的事。”
求知若饥 虚心若愚
由于出色的业绩，戴艳婷从
任职百事饮料公司期间，戴艳婷历任纯果乐品牌亚太区市场总监，中国区总经理，百事饮料公司大中华区非碳酸饮料销售副总裁。1999年，她重新部署上市都乐100%果汁。到了2001年，都乐就成为上海销量第一的品牌，实现销售额三年翻倍。抱着“求知若饥、虚心若愚”的精神，戴艳婷在一个新的行业，学习到怎样当一个好的领导。其后，她以同样的精神，在美容行业取得成功。这也让她在雅诗兰黛公司短短一年间内便赢取了当时每年只选出两名的“国际市场经理人”的殊荣。
融汇历史 探究现代营销管理之道
在漫长的职业生涯里，戴艳婷一直把自己的历史学识用于管理。“我爱历史，因为小时候遇到优秀的老师，她从不需要我们背诵年月日事件簿，而是教导我们，历史事件之间的因果关系，潜移默化培养了我对商场上策略与管理的观念。”戴艳婷尤其喜欢日本明治维新这段历史，鉴古知今，影响了她运用在管理工作上对改革旧制度的手法。“所有历史都可以被借鉴于当代史。这些问题还是一直存在，亘古不变，放在营销策略里，道理完全一样，能够触类旁通。”
同样，说到现代商业社会的管理学也可以借鉴于历史人物。其中一个戴艳婷引用的便是奥托·冯·俾斯麦，这位被称为“铁血宰相”的历史名人，是“德国的建筑师”及“德国的领航员”。他在统一德国后，成为德意志帝国第一任总理。“人心涣散时，需要强势领袖。俾斯麦有争议，但是贡献大。没有他，历史可能会不一样”。戴艳婷认为这种强势性格也适用于新旧交替的商业环境。
谈到人生感悟，戴艳婷微微一笑：“我一直以‘修身、齐家’这句老话来‘治理’我的世界。14岁时，中
“小时候，家境平凡，父亲等到我大学毕业后，才出去创业。他觉得供养子女是他的首要责任，只有把家务事弄好了，才有资格谈创业，才能放心出去闯。”身为家里的长女，戴艳婷也早早树立了父母亲的观念，要得到家庭、社会的认同，一定要先“完善”自己，哪怕要比别人付出双倍的努力。在学校里，她永远是领袖生，不断完善自己良好的品格。在商场上，她以纵横捭阖的拼劲，带着团队做领头羊，建立良好的商业信誉。
凭着对“修身”的领悟，2003年生小儿子时，戴艳婷选择回到学校攻读EMBA学位。她的上司觉得很奇怪，“在这里，最不需要的就是另一张文凭，我只需要最顶级的实战营销人才，你就是其中之一。再挤时间读书实在是没有必要的事。”戴艳婷却认为，“读书不是为了一张纸，是一种自我完善，只有自己才知道自己哪里不足。”于是，她放弃了奋斗了五年——百事大中华区副总裁的职位，挺着大肚子完成了美国凯洛格（Kellogg）管理学院与香港科大商学院（HKUST）联合颁发的EMBA学位。小儿子出生时，校长还特地为新生儿颁发签名证书。
同样，“齐家”的理念也影响了戴艳婷对家与事业的态度：“家庭管理不好，怎么能管理公司？”在她看来，管理家庭的秘诀就在于“爱，公平、尊重、分工”，这也是她管理公司员工的秘诀。“比如我妈妈喜欢下厨，厨房就是她的，她是厨房里的女王。对家里一年三百六十五天的餐单，我们从没异议。我家全是男孩，孩子所有的周末课外活动，便由孩子与老公挑选自己喜欢的去参加，我也从没异议。家务有家务助理分担。我嘛，当然是‘总经理’，接受其他所有总务。”
传播“美丽”精神 为留白人生着墨
在学习历史的过程里，教授曾点出欣赏历史与欣赏水墨画一样，不应该只盯着着墨的地方，留白可能更引人入胜。“每段历史都有留白，白里有什么，让人充满了想象。”在戴艳婷丰富的人生里，又有什么留白呢？她想了想，“或许是家里有值得骄傲的事情，我没来得及好好欣赏与把它发扬光大。比如我妈妈烧菜是一流的，来到大陆以后，还有人专程请她去烧菜。虽然我在厨艺上还有点天分，但因为工作忙碌的关系，从没好好为家人烧过菜，也没有与她一块儿下厨，把家里的‘私房菜’保留下来，这是我感到遗憾的。但以后，也可能是另一个能让我发挥的舞台”。
回想人生的留白，戴艳婷最希望能够着墨的“留白”就是投身公益事业，希望把自然美的美丽事业带给有需要的中国妇女。“我觉得‘上大学’并不是女性唯一的出路。自然美美丽事业的理念，就是小女人也可以做大事业。中国现在还有很多贫困的地区，如果我们能通过美容知识与技术的培训给这些地区的妇女传授一技之长，令她们开始新的生活，给面临贫困的家庭带去一个个新的梦想，为她们的生命带出更多的可能性，这才是我将来更重要的一个使命！”
这就是戴艳婷，一个脚步永远不会停滞，一个不断令梦想成真的女性。