北京奥林匹克公园B区国家会议中心、国家体育场（鸟巢）、首都国际机场2号航站楼、首都机场3号航站楼……千余个项目中都有她的心血、严谨与责任感；从20世纪90年代初至今，近20年时间都是她的艰辛、拼搏与执著岁月；从军企负责人到合资公司董事长，一路走来写满她始终不渝的军人职责；从军人到企业家，再到社会活动家，角色转换中她一直秉承着诚信使命——

她就是北京华安北海消防安全工程有限公司董事长兼总经理张国玲，有着军人的钢铁般意志，有着企业家的经营管理智慧，有着社会活动家的爱心与责任，更有着为了大众消防安全而无私风险的使命感。

张国玲出生于1956年，多年的军旅生涯让她多了一份干练果敢和不怕吃苦、勇于奉献、敢打硬仗的精神。北京华安北海消防安全工程有限公司（以下简称“华安北海”）成立于20世纪90年代初，主要从事建筑物的消防、安防、智能系统工程咨询、设计、施工、维修以及国际消防品牌设备代理等业务，张国玲也自此开始担任总经理。今天的华安北海是消防行业中的佼佼者，但是回顾这么多年的发展历程，在业务蒸蒸日上、业绩辉煌不断之时，它的成长也不是一帆风顺的，而张国玲也是在这样的过程中接受着一次又一次的考验。

从军人走向企业家

成立初期的华安北海在运营、业务方面，均存在不少问题，但是这些对于张国玲来讲都是比较容易克服的，因为出身军人，张国玲总能用自己的努力与奉献，成功解决这些问题。正如公司的员工所讲述的，十几年来，在张国玲总经理的带领下，公司的每一位员工都发扬军人特有的责任意识和不怕吃苦、勇于奉献、敢打硬仗的精神。先后完成了首都国际机场新航站楼、北京东方广场、中央军委办公大楼、中央组织部办公楼、市委市政府办公楼、北京饭店、招商局大厦、摩托罗拉大厦、惠普大厦、首都图书大厦、国际金融中心、儿童医院、城市铁路、国航大厦、亦庄京东方电子工厂等一大批超大规模国家和北京市重点建设工程，全部消防工程均一次验收合格，而且多个项目获得鲁班奖、长城杯等建筑领域内的大奖。这一个个成绩，公司的每一位员工都如数家珍，因为他们为此感到骄傲，“为生活、工作在这样一个大家庭而感受幸福”，一位员工向记者感叹说。

成绩总是辉煌的，过程总是曲折的。回忆这么多年的企业管理历程，最让张国玲难忘的，也是给她考验最大的，莫过于1999年的军企脱钩。当时国家为整顿经济秩序，中共中央做出了军企脱钩的决定，当时这为公司的业务发展和各方面工作带来多方面的不利影响。

面对不利局面，张国玲显示出一个成熟企业家的风范。困难与希望同在，挑战与机遇并存，张国玲认为，从表面看，军企脱钩是公司前进中的巨大障碍，公司业务可能出现大的滑坡，但实际上这反映出公司的运行机制不能适应市场的变化，需要创新。

为了企业的生存，为了保证当时正在施工中的首都机场新航站楼等十余个重大项目顺利完成，为了企业内上千名员工的就业岗位，张国玲以高度责任感和强烈的事业心，充分发挥公司各方面资源优势，找多个部门协调，苦口婆心做解释和说服工作，凭其极强的人格魅力，凭公司的业绩和信誉，公司终于被批准完整地保留下来，原消防局干部集体转业全部留在了公司，公司完全走向了市场。

公司转危为安了，但这并没有给张国玲带来多少喜悦，她陷入了更深的忧虑中。作为公司的总经理，她深知市场竞争的残酷，长此以往，公司能否“稳住”就很难说了。

市场依旧一片低迷，很多消防安全公司的生存都已成了问题，不少小公司相继关门“休息”，而此时，一个宏伟计划渐渐在张国玲脑海中形成。在宏观上首先制订结构，调整目标，把“华安北海”定位为大公司，扩大需求；在微观上把“华安北海”和其他企业作比较，找出自己的优势，并利用自己的资金优势、品牌优势、管理优势、规模优势和资源优势实行公司再发展。一年下来成果辉煌，一步活，步步活，华安北海在张国玲的领导下，以较短的时间内完成了历史性的跨越，创造了令人瞩目的业绩。

管理家的创新手笔

“统一员工的思想，解决企业定位，建立全新的管理模式，把在员工中树立新的精神面貌放在首位。提出跨越企业模式，转变观念，提高标准，用转变的思想来推动各项工作。”这是张国玲执掌华安北海后的经营与管理思路，而她将公司的发展目标定位于“做最好，争第一”。

这是一个管理者智慧与远见的体现。经营管理与发展，首先要做好的是定位与方向，这就如同是舰艇在航海中首先要明确自己的行进方向。显然，张国玲在接手华安北海之初，就显现出了她的管理家天赋。

“经营管理与发展目标的定位都做好，剩下的就是行动，用行动来实现一个个目标。”张国玲斩钉截铁地说。为保证公司的正常运转，张国玲不辞辛苦，不分昼夜往返于客户之间，凭着个人的真诚和信誉为公司的发展争取到了必要的条件。

在生产经营活动中，张国玲采取优选合作伙伴的办法，不惟大厂，不惟国有厂，谁能达到质量审核标准，价格低、供货周期短，产品耐用就与谁合作，为公司迅速发展和质量认证提供了非常重要的可靠保证。在同行中率先实施质量体系认证工作，使公司初步建立起了较为完善的质量保证、质量管理和监督运行体系，拿到了通向国际国内市场的通行证。该公司是北京市最早的一级消防企业之一，同行业中率先通过了ISO9002国际质量体系认证，被北京质量管理协会用户委员会评为“用户满意企业”。

立足管理，张国玲首先不断实施制度革新。针对材料涨价、成本上升等情况，她大胆地提出了效益否决、成本倒算的办法，制订了公司工资分配承包方案，率先在全公司范围内实行经济责任承包制，有效地降低了成本，提高了劳动效率。同时，她又在公司设立了内部“银行”，对公司所属单位的材料消耗等各项开支实行统一管理，控制了成本。

严格的管理一直是张国玲管理公司的一大特色，她认为：“制度一旦提出，就一定要落实到位。”而且她更加注重管理的创新和制度的完善，为健全管理机制，她制订了具体的工作实施办法，大力改革管理体制，完善管理体系，健全管理网络，形成了良好的竞争激励机制和监督约束机制。

为了促进公司基础管理工作的“细化、强化、经常化”，张国玲在推行规范化操作的基础上，借鉴宾馆五星级评定的办法，把“安全、质量、环保、设备、劳纪”作为岗位五颗星，规定达到四星、五星级岗位标准的员工可嘉奖一次，连续一年保持五星级岗位称号的，年终给予奖励。反之，被摘掉岗位星级牌的，不但要当众批评，还要扣发奖金。这一新型管理方式的实施，极大地调动了广大员工的积极性，使职工由“要我干”转变了“我要干”，强化了基础管理，激发了职工的积极性。

人本管理的企业文化

当公司在不断发展壮大中，连续取得一项项骄人业绩，很多人都来称赞张国玲的个人领导和经营能力，但是她却说：“这是公司全体员工努力工作的结果。”这是因为，张国玲深知在企业经营中人是第一重要的。这也就是华安北海奉行的“人人为公司，公司为人人”的理念，张国玲介绍说：“员工作为公司的主人，甘愿为公司无私奉献，公司也无微不至地关怀每个员工乃至员工家庭。有着这样健康向上、丰富多彩的企业文化和强大的凝聚力，我们华安北海才能在同行业中一直处于佼佼者。”

为不断提高员工素质和企业的整体素质，张国玲把职员培养作为首要工作来抓，她首先带头为自己“充电”，克服企业、家庭负担双重的困难，完成了北京大学光华管理学院高层经理工商管理硕士班的学业，为提高自己的管理能力和业务素质提供了更坚实的理论基础。

在张国玲的要求和带领下，公司内部还掀起了一阵学习热潮，各种业务学习、业务培训，大家争相报名参加，在理论与实践过程中提高了自身各方面的素质。因此很快地，公司内部就成长起一大批国家一级项目经理和技术骨干，从而有效地保证了公司工程质量。这也是张国玲人本管理理念的初衷。

“广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力的用人机制”，这是张国玲一直追求并要求建立的，她一直努力争取招揽优秀人才，这就为公司的高层管理队伍的稳定性奠定了坚实的基础。在华安北海的员工心目中，“公司更如同一所优秀的专业学校，员工们在各自的岗位上扮演着越来越重要的角色。”而最能够留住员工的，除了人文的关怀与管理，他们更看重的是发展与提升的机会，张国玲说：“只有在一个不断进步的企业里，员工个人才能不断发展，找到发挥才能的机会。”为了充分发挥每个人各自的特长，张国玲给每位管理者宽松的空间，给每位员工施展才能的机会，使他们在面对压力的同时，也体会到成功的快乐，这是一门高深的管理艺术，而张国玲却能轻而易举地做到。

注重人文的企业家，必定有着一颗慈悲、仁厚的爱心。张国玲就是这样一位军人企业家，不管是在艰苦创业时期，还是现在步入高速发展时期，她从来没有停止过回馈社会的想法，捐助希望工程等各种扶贫献爱心的活动中，总能找到张国玲和华安北海员工的身影。到云南资助“希望工程”的山区小学，在抗击非典、汶川地震、冰雪灾害等灾害面前，公司和员工纷纷捐款捐物，至今张总还担任着北京志愿者联合会旗下的“小动物保护志愿者联盟”的理事长，长期从事小动物保护事业。

作为“中国百名杰出女企业家”和“中国诚信女企业家”，张国玲带领的华安北海一直以“诚”为理念，与政府及各界建立良好关系。她常说，在激烈的市场竞争中华安北海可以失去一时一事的项目，却不能失掉永久的企业诚信、信誉和人格。正是这样的理念，让凡同华安打过交道的业主和合作过的同行无不称道，张总是可信的，华安是可信的。

靠着诚信，华安北海拿到了日资项目三菱、四通等回头扩建项目；靠实力，华安北海拿到中共中央组织部办公楼等重点工程；靠着兵强，华安北海完成了首都机场新航站楼、北京东方广场等超大规模的消防工程项目。正是这些，让张国玲带领的华安北海，成功拿到了消防安全行业龙头企业的金字招牌。