以“真•善•美”镌刻人生——记普华永道中国及亚太区零售及消费品行业主管合伙人 余叶嘉莉
作为香港地区首位推动零售及消费品行业专门业务的主管合伙人，多年来余叶嘉莉先后担任普华永道香港地区，普华永道中国及亚太区零售及消费品行业主管合伙人，2006年她成为会计业首位担任全球零售及消费品行业主管合伙人的中国人，2008年成为首位当选普华永道全球董事会委员的中国女性。2009年底，心系国家的余叶嘉莉希望投入更多时间推动国内零售行业发展，遂在2010年再次出任普华永道中国及亚太区零售及消费品行业主管合伙人。
一袭黑色的行政套装、优雅恬淡的妆容、自信灿烂的微笑、谈笑自若的风范，在高居全球四大会计师事务所合伙人的余叶嘉莉身上，找不到丝毫行政女性的拘谨和严肃。
爽朗的她，在从业28年的时间里，走遍大半个地球，历经千锤百炼，早已拥有一身“处变不惊”的好功夫。无论面对影响大局的数字、男性主导的全球董事会，还是家庭工作间的高难度平衡，她一直以阳光的内心、果敢的态度、机智的反应和严谨认真的思维逻辑迎难而上、越战越勇。
在余叶嘉莉的职业生涯中，她始终坚持以普华永道客户、公司、员工的利益为出发点，以为他们创造价值为职业目标。在审计工作之外，余叶嘉莉坚持双线发展，一方面为普华永道开拓行业专门业务，另一方面积极参与普华永道的人力资源管理工作。
面对人生的每一个高峰与挑战，余叶嘉莉始终相信，一个人只要怀有“真·善·美”的信念，再大的压力都能化为推动力，从而在漫漫人生旅途中不断进步、奉献社会。
会计师的使命感
余叶嘉莉是土生土长的香港人，在香港大学心理学系毕业后前往英国伦敦工作，之后更获取英国特许会计师专业资格。作为20世纪80年代少有的拥有该特许资格的专业人才，余叶嘉莉在1987年回流香港加入香港普华永道会计师事务所（普华永道在香港被称为“罗兵咸永道”），其后再于1991年进入加拿大普华永道会计师事务所工作，积攒了亚洲、欧洲、北美洲等多个地区的工作经验。
1995年香港回归前，余叶嘉莉已获得加拿大普华永道合伙人的候选资格，但她思乡情浓，最终决定回流，重新进入香港普华永道，并担任合伙人，至今16年。
回想当年重踏故土，余叶嘉莉向上司提出行业专门化的服务概念，在众多行业中她选择为“零售及消费品行业”提供审计、税务及其他专业咨询服务。在当时的香港会计界，这是一个全新的服务概念，没有人做过，没有先迹可循。余叶嘉莉在一片光明的职业道路上，给自己硬生生地搬来了一块“大石头”。不过，这块“大石头”在她看来，其实蕴涵着取之不尽的“宝物”。
“行业专门化的服务，从客户的角度看，有助于他们抓紧商机、控制风险；从事务所的角度看，有助于提供更多的增值服务；从员工的角度看，有助于开创职业发展新路径；从个人角度看，能够帮助企业成功、员工成长让我加倍开心。”余叶嘉莉认为，一个人应该“富使命感”地从事一份工作，不断地为客户、公司、员工创造新价值，肩负多一点的责任，向前迈进。
在余叶嘉莉“真·善·美”的人生理念中，“真”就是真理，“只要认为是对的就应该坚持去做，勇往直前、排除万难、乐在其中”。2000年初，科技业兴起，零售业曾陷入一片低迷，但余叶嘉莉始终没有放弃，并因此开创了事业生涯的另一个高峰。
积极参与全球事务
又一个十年，余叶嘉莉换来新领域的经验和实力，收获了全新的亮丽战绩。2006年，她被普华永道全球主席委任为普华永道全球零售及消费品行业主管合伙人。这是余叶嘉莉职业生涯创造的又一个记录，她成为了普华永道首位出任全球行业主管职务的亚洲人。
这些光荣的头衔，意味着更大的责任和压力。在担任全球主管的四年里，余叶嘉莉足迹踏遍美国、英国、法国、俄罗斯、印度、巴西等多个国家和地区。其间，余叶嘉莉曾多次代表普华永道出席世界性大会及发言，包括连续三年参加瑞士达沃斯世界经济论坛。
令余叶嘉莉记忆犹新的是，她曾代表普华永道，参与世界经济论坛发起的“工作场所健康推广计划”，与企业、教授和专家共同推动计划，并最终吸引世界卫生组织（WHO）支持。
此外，在行业的专业领域中，余叶嘉莉亦取得长足进步。担任全球行业主管的四年中，余叶嘉莉积累了不少与世界500强企业总裁交流的经验。每一次会面前，她都会研究对方公司的市场策略，然后再根据行业趋势，尝试启发对方的商业思维。“这些总裁时间很宝贵，每次约谈通常只给半小时，如果谈话超过45分钟说明你很‘厉害’，如果超过1小时说明你‘非常优秀’。”善于观察的余叶嘉莉发现，与领导人探讨如何将企业优势与行业趋势结合、以寻找更多商机，往往让谈话更显“投契”、更具“价值”。
历经磨炼，2008～2009年余叶嘉莉事业再登高峰，成为首位当选普华永道全球董事会委员的中国女性。“全球董事会的决策影响着普华永道在154个国家和地区的业务，每一个都不是短线决策，可能影响公司往后几十年的发展。”她回忆道：“全球董事会委员来自各个地区，文化背景、处事方针有很大区别。但他们每一位都是高智慧的专业人士，作为少数的女性我处于其中要严谨而不刻板、灵活而有诚信、设身处地却又保有底线，运用不同的方式进行沟通。”
所幸早年在亚洲、欧洲、北美洲等地区的工作经验，让余叶嘉莉学到如何处理多国文化交流、进行有效协调沟通。“每一件在董事会上讨论的事务，都发挥着举足轻重的作用，在这样的环境下我更要细心思考、独立敢言、勇敢地坚持自己认为是对的事情，不轻言放弃，不随波逐流。”
致力培养新一代
28年来，普华永道的宗旨——为客户增值、让员工成长，在开放的环境中共同进步，已深深地印在了余叶嘉莉的心中。在余叶嘉莉看来，职业生涯中闯过的每一道关，其实不只是为自己，还是为同伴后辈扫清地雷。在全球性的职务中，像余叶嘉莉这样的先驱者到达的每一个高度，更意味着为后辈打开一条新的职业道路，有了再攀高峰的动力。
作为合伙人，工作中余叶嘉莉奉行严谨认真的标准，作为女性合伙人，她会表现出其关怀细心，化身亲善大使，与同事分享及分担生活的喜与忧。2004～2007年，余叶嘉莉曾为普华永道推出“员工关爱计划”并获委任为该计划的“关爱大使”主管合伙人，目的是加强管理层与员工的沟通，了解他们的需要，从而与不同部门协调，采取解决方案，与同伴携手追求“健康而喜乐”的生活。从关注有关员工的政策决定，到向员工提供免费小食，安排一系列的福利讲座、健身课堂，开展每年一度的“普华永道杯”中国员工运动会等等，她都一一推动。
在余叶嘉莉看来，普华永道不仅是全球最大的会计师事务所，而且开拓了行业专门业务的先河，致力培养年轻一代。余叶嘉莉从基层逐步晋升至管理层，成为社会精英，她珍惜且感激生活赐予的每一个机会、工作中收获的每一句赞赏。“我很感谢普华永道的前全球主席Samuel DiPiazza及亚太区主席杨绍信，支持我连续出任两个要职。每一个人，都曾经是一颗未打磨的钻石，给予机会、给予关怀、悉心栽培，有一天就可能变成闪闪发亮的钻石，拥有璀璨人生。”她以此告诉自己，“真·善·美”中，以爱、以心，行“善”之举，予人机会改写生命。
这种关爱后辈、培养新一代的想法，成为余叶嘉莉的职业理念。她曾经担任负责普华永道毕业生招聘的主管合伙人，每年在香港地区及中国大陆招聘大量毕业生并一一进行培训。余叶嘉莉知道，这些年轻人中将会诞生“未来的合伙人”。“我们不会只看成绩，也看他们的人生经历，要给好学勤奋的年轻人机会，让他们自力更生闯出一片新天地，毕业招聘也许是改写他们生命轨迹的触发点。”
培养新一代的理念，余叶嘉莉从职场贯彻至生活之中。过去几年，她参与内地资助及指导中国贫困大学生计划，该计划已让上千人受惠。余叶嘉莉资助了六个贫困大学生，除了在资金上协助他们继续学业，亦长期为他们提供职业辅导。此外，她还参与香港“医艺盟”的资深医生和苏州大学附属儿童医院合作为内地重症孤儿提供治疗的计划，资助香港出狱人士重投社会，并担任香港乳癌基金会荣誉顾问。她希望，能够从这些小事起步，鼓励新一代自信、自立、自强，帮助他们实现人生价值。
一片炽热爱国心
参与公益事业，让余叶嘉莉亲身融入到国家发展变化中。别人笑言，香港出生成长，接受西化教育，余叶嘉莉应是个西化的女性。殊不知，游历世界，余叶嘉莉始终记挂国家。“我曾经有八年时间在国外生活，担当全球职务的四年常驻外地，但始终心系国家。这些年来，国家的变化让余叶嘉莉深有感触、也更珍惜和爱护自己的国家。联合国数据显示，过去25年，东亚地区生活在贫穷线下的人口比例由60%降至20%，其中又以中国最为明显，预计该比例在2015年将降至5%，对国家进步我倍感振奋。”
工作中，余叶嘉莉也没有放过任何一个机会，积极投身到中国零售业的发展中。她一直积极协助中国零售企业分析行业发展趋势，引入国际先进的零售商业模式，2003年担任《内地与香港关于建立更紧密经贸关系的安排》服务团队领导，之后出任百联集团上海百货副理事长、中国连锁经营协会常务理事，并在过去三年和协会一起为中国商务部撰写《中国零售企业财务状况研究报告》。
其中，让余叶嘉莉最感振奋的是，可以亲眼见证中国零售业的全面开放。她忆述，
源源不断地家庭支持
28年的职业生涯是余叶嘉莉的骄傲，但谈及这一切时，余叶嘉莉总会不经意地将结婚23年的丈夫、一对双胞胎女儿挂在嘴边。因为在她心中，正是丈夫和女儿永远“不变”的支持，给予她力量从容地面对工作中的每一个“变化”。
“雇主、合伙人、太太或者妈妈，这些不同的身份是贯通的，我希望无论工作还是家庭都能兼顾，扮演好每一个角色。”结婚23年的余叶嘉莉说，夫妻相处秘诀在于“相敬如宾、互励互勉”，无论事业到达哪个高度，和丈夫的相处态度不会因为社会地位变化而发生改变。
让余叶嘉莉难忘的是，当年获邀出任普华永道全球零售及消费品行业主管合伙人，彼时一对女儿才9岁，是最需要母亲陪伴的年龄。“曾经想放弃，幸好有丈夫分忧，细心照料一对女儿，让我可以毫无顾虑地往前冲。”四年间，每每搭乘夜机出国公干，丈夫都驱车送她去机场，陪她经历一切风雨。“机会什么时候来，我不知道，但我知道先生支持我把握每一个机会。”
近年，中国产业结构从工业型经济向服务型经济转变，余叶嘉莉觉得国内女性凭借语言沟通和人际关系处理能力的优势，将有更多机会突围而出。“但事业不是一切，在人生中家庭和事业需要平衡，要将时间给丈夫、给子女，也给自己。”
结婚23年，一路晋升，常常要通宵工作，承受压力，但余叶嘉莉一直坚持6点前起床，为的是陪伴女儿起床上学、倾听女儿心事；之
在余叶嘉莉的办公室里，一对双胞胎女儿的照片被放在书柜的最顶端，凌驾于余叶嘉莉28年来获得的各式奖杯奖状，细节之处体现了她对家庭的珍惜。余叶嘉莉感叹，职业女性成就越高，越要学会聆听，因为别人不敢说不愿说，你的姿态就要更低，才能听到真心话。
时光流转，世俗的光环下，繁忙的工作中，余叶嘉莉始终保持着一颗纯粹的心，以真诚对待别人、以真心面对自己，追求事业与家庭的平衡之“美”。人生长路中，她一直坚持“真·善·美”的人生理念，以更大的热情面对工作，以更多的爱心培养新一代，相信生活和工作可以一样精彩，相信世界会变得更加美好！