爱人如己 诚信为本——记广州穗达服饰有限公司执行董事 郑赛梅
总是保持着淡淡温柔笑意的郑赛梅,信奉为人处世要“爱人如己”,做到每讲一句话、每做一件事情,应该要做到对自己有利的时候同时对别人有利。这样,就能在服务于顾客和社会的同时,自己又能得到双重幸福。她认为,因爱而生的感恩而知足,因爱而生的责任而知不足。爱是对所爱的对象付出时的幸福和满足,对于企业来说,就是以为顾客服务而感到幸福,这体现了企业为顾客设身处地,竭己所能来满足客户需求的一种服务模式。因为爱,“穗达”品牌团队努力付出的时候是幸福的,这不仅为提升服务顾客的能力和实力提供了源源不断的原动力,也使企业能为消费者提供同质价廉、同价质优的产品。这就是第一重幸福。
其次,“爱人如己”的意义还在于,为别人付出了爱,同样也能收获到一份爱。这正应了一句俗话,“送人玫瑰,手有余香”。“穗达”品牌以为消费者服务,得到消费者信赖和支持而感到幸福。具体解释为,消费者在购买到价廉物美的产品后,回报给企业的是对企业的信任和良好的口碑,以及一如既往的支持与关注。此为第二重幸福。
多年以来,郑赛梅就是秉持着这种“爱人如己”的经营理念,凭借个人出色的经营管理才能,过硬的技术水平,平易近人、和善的个性魅力,引领着“穗达”品牌稳健、快速地向前发展,并在获得多项荣誉的同时,力争精益求精,将产品做精、做细,将公司做强、做大。她的努力赢得了公司员工的一致拥护和爱戴,客户的信赖和支持。制服、零售服装及所开拓加盟的全国代理为全国客户定做的服装也同样得到各地客户和代理的赞赏与认可。
诚实守信、质量建业
服装的质量直接影响着服装的生产、销售、及至品牌的生命,郑赛梅深深知悉这一点。早在1998年,她就意识到要保证产品的质量,就必须有一套行之有效的系统性质量管理体系机制。为此,在当时专家还没有为服装行业做过指导,同行业还未意识到质量管理体系对做好质量控制的重要性时,“穗达”就主动提出申请并通过了ISO9000的认证,成为广东省首批通过该认证的服装生产企业之一。
郑赛梅一贯秉承“爱人如己,诚信为本”的宗旨,以客户的满意为己任,一直致力于为顾客提供优质、舒适、高档的服装产品,始终坚持以质量为中心、品牌为导向,为创造世界一流品牌而不懈努力。在她的努力下,“穗达”服装采用意大利服装设计风格与制作工艺,具有薄、轻、挺、软等工艺优点,以清新设计、优质面料、细腻剪裁、多序工艺、文化营销为经营组合的特点知名于社会,即适应了市场的要求,更肩负社会责任,在满足顾客物质需求的同时还表达出一种精神与文化的内涵。为了保证各行业人员穿着舒适、保养便利、方便日常生活工作需求,郑赛梅聘请了意大利名师结合中国人体型特别设计了独具风格的板型,并采用意大利工艺,立体做法,对特别部位进行归拨,使服装整体更有立体感,更贴身、更舒服;同时,她严格把关生产的每一个细节,特聘意大利资深技师,全面监控服装制作工艺,每道工序都精心细作。
科学发展、积极创新
作为引领企业发展的人,郑赛梅一直认真贯彻落实科学发展观,坚持“以人为本”,在重视企业发展的同时,把不断加强企业人才的引进和培训作为管理工作的重中之重,并坚持积极创新,与时俱进,为满足各单位团体职业装市场的需求,特设置职业装生产专线,自主创新开发独有的CAD软件,配套了量身定做的自动裁剪机。CAD的24个端口从打板、放码、排料、划样到裁剪可同时操作,将每个不同体型的人的规格和款式输进电脑,就会自动快速地裁剪出来,一部机代替了20个单套裁剪师傅的工作量,方便为各企事业单位量身定做服装。
她始终坚持着“爱人如己,创世界一流品牌”的理念,设身处地从消费者的需求出发,从产品的设计、选料、生产等各个环节,带领着团队不断地进行学习和创新,为消费者提供舒适合用、便利生活的物美价廉的产品,一直坚持着做到“别人没有我们有,别人有我们优,别人慢我们快”。澳大利亚美利奴羊毛是世界质量最好的羊毛,郑赛梅参观了澳大利亚羊毛检验中心对羊毛整个过程的检验,并组织团队在当地采购最优质羊毛作为原材料,织造最好的羊毛面料,生产出物超所值的毛料服装。于2008年,她又带领创新团队开发了免烫全棉衬衣项目和水洗西装项目。其中免烫全棉衬衣保证了全棉面料的柔软顺滑、透气吸汗、穿着舒适的特点,同时经过多道对面料的先进整理技术和对成品衬衣的高新整烫技术,使得衣服经纬结构更紧密细致和挺括,能经受多次水洗揉搓而不变形,免去传统全棉衬衣需要不时进行熨烫的缺点,使得人们穿着更方便舒适。水洗西装则利用了特别的织造染整技术和免烫工艺,使得面料经水洗晾干后也能恢复原来的柔顺轻暖,永久不变形,方便人们日常打理和保养。这两个项目都创新了广东省同行业的纪录。
以人为本、高质高效
郑赛梅着重“以人为本”的服务宗旨,用科学的管理方法,先进的技术水平和自主创新思想,把握了正确的创新方向,以提供优质的服务赢得更多的客户和市场,使得企业能够不断发展壮大,为顾客、为社会贡献自己的每一分力量。“穗达”在各大商场均有专柜销售,深受各消费者的信赖及认同;而且在职业装方面也获得多方肯定和赞许:“穗达”企业于2005年4月被最高人民法院采购中心指定为全国法院系统审判制服加工定点厂;中行广州市分行、农行广州市分行近两年来将“穗达”企业定为他们行服的定点生产厂家;2007年被中国建设银行股份有限公司总行指定为全国建行新行服的定点生产厂家;同时还是中国移动、司法部指定的定点供应商;企业还为金融系统、电网系统、工商、税务、公检法、海关、移动、通讯、保险、证券、教育系统及各大型企事业单位制作职业装,产品及售后服务都得到了他们一致的赞赏和肯定。
2008年7月,郑赛梅带领“穗达”团队积极响应奥运号召,竞投35万件奥运T恤制作生产任务,并以第一名中标,比第二名高出8分。当时距离奥运会开幕仅仅剩下一个月时间,而由于奥运T恤的面料的特别性,所使用的面料必须要专门定做染整,以正常的织造染整速度要将近一个月时间才能制作好。此外还要留有面料送到生产车间进行裁剪缝制的时间,一般而言这整个过程起码要60天。这近乎是个不可能完成的任务,时间非常紧迫!
为了保证按时按质按量完成奥运交给的任务,支持北京奥运,郑赛梅在得知中标结果的第一时间,全体动员,专门成立“奥运T恤生产”专项小组,所有员工加班加点,同心协力,终于成功克服了面料染整慢、尺寸工艺要求高、天气湿热印花不容易干等困难,在短短的25天完成了35万件奥运T恤的购纱、织布、染整、裁剪和缝制生产等一系列任务,出色地完成了政府交给的任务,并创下国内同行业生产最高纪录。
内外兼修、爱人如己
郑赛梅坚持爱人如己,物质生活日益丰富的今天,不忘紧抓企业的精神文明建设,把“遵纪守法,积极进取,诚信做人”作为培育员工的原则。在新劳动法即将出台之际,她多次组织企业员工学习《新劳动合同法》,对于员工提出的疑问和困难都尽最大的努力予以帮助和解决。她兢兢业业为公司、为职工不断地创造机会和利益,希望每位职工及其家庭生活都能不断改善,生活质量都能提高。平时生活中,她也注意关心员工的日常起居和工作情况。对于有困难的员工,她总是及时地伸出援手,帮助他们渡过难关,让他们以更轻松的心态再次投入工作,享受生活。
2007年她在得知公司某员工因出车祸生命垂危时,立即发动企业员工为其捐款,并把所得款项及她个人捐款雪中送炭般送到员工身边,同时给予其家属巨大的精神安慰。对待完全不相识的灾区人民,她一样伸出了援手,2007年底,她积极响应国家和政府的号召,向广东省受冰雪灾害的地区捐款捐物,为员工树立了学习的榜样。她还热心捐助佛教会的兴建,捐助兴建家乡养老院,扶助贫困学生就学等等。她的个人魅力为她赢得了大家的忠诚爱戴,也为她赢得了众多当之无愧的荣誉:2006年到2008年连续三年被评优,先后被评为广州市优秀女企业家、广东省优秀女企业家、中国女企业家2008光辉之星和中国改革开放30年10大杰出人物。在她的领导下,“穗达”企业也先后获得:ISO9001质量管理体系认证证书、ISO14001环境管理体系认证证书、广州市著名商标、国际知名品牌、AAA级质量信用企业、采用国际标准产品标志证书、广东服装行业职业装五星级企业、广东省用户满意产品、全国法院系统审判制服加工定点厂、广东省省级政府采购供应商资格证书、广州十佳制服企业、AAA级广州制服企业生产加工质量保证能力资格证书、A级纳税人、中国保护消费者基金会荣誉证书、中国著名品牌、中国优质产品、中国驰名品牌、中国知名品牌、广东消费者信得过产品暨首选品牌荣誉证书、全国产品质量监督抽查合格证书及国际羊毛局颁发的纯羊毛标志使用特许权企业等荣誉证书。
回首过去,她是问心无愧的;面对现在,她时刻提醒自己要保持一种严于律己,宽以待人,追求卓越,热心奉献的心态;憧憬未来,她充满信心,充满激情,充满期待!