在中国的千百万女性中，杨绵绵无疑是一种象征，在中国的女性企业家中，杨绵绵无疑是一种标志，而在海尔的3万余员工中，杨绵绵无疑已经成为一种符号——那种符号的解释便是：敬业报国、追求卓越。

杨绵绵，江苏无锡人。研究员级工程师。毕业于山东工学院内燃机专业，历任海尔集团副总裁、常务副总裁、执行总裁。现任海尔集团总裁兼党委副书记。

18年来，在海尔人创新不止的创世界名牌的事业中，杨绵绵参与其中并为之奉献全部的真诚和心血。

                          参与着

参与是一种荣耀、一种荣幸。

只要专心致志咬住自己的目标而且不犹豫、不走神，我看什么都能做好，就像打井一样，打到一半深度可能没有水，这时你转移方向，就可能前功尽弃，而只要你坚持下去，再深挖一下，这口井就能打成。——题记

参与的根本动力——不断提升的明确的市场目标是最好的激励。

回首与海尔人一起走过的18年，海尔经历了名牌战略阶段，多元化战略阶段，国际化战略阶段。名牌战略阶段和多元化战略阶段都是用了7年的时间。这三个阶段，始终如一的贯彻了名牌战略的指导思想，第一个7年，海尔创出了冰箱行业的名牌，第二个7年，海尔把名牌拓展到国内的白色家电、黑色家电、米色家电领域，创出国内的名牌，1998年以来，海尔进一步把海尔名牌从国内拓展到国际市场，根据Euromonitor的统计，海尔已经跃居世界白色家电五强，张瑞敏首席执行官被英国《金融时报》评为全球30位最受尊重的企业家之一。2002年12月26日出版的美国《远东经济评论》公布亚太最佳企业排名，海尔位居中国最佳企业第一名。2003年1月，著名的英国《金融时报》发布了2002年全球最受尊敬企业名单，海尔雄居中国最受尊敬企业第一名。这说明，海尔品牌已经成为国际知名品牌。可以说，不断提升的明确的市场目标在不断提升着海尔名牌的内涵和外延，这种不断提升的明确的市场目标同时也在不断提升着杨绵绵个人的素质和追求。

在名牌战略阶段，海尔的发展主题是全面质量管理，抓质量创名牌，杨绵绵当时是总工程师分管质量工作。1985年砸掉76台有缺陷冰箱的举动不仅成为海尔发展史上的经典案例，也已进入了众多国际著名商学院的MBA案例库。“砸冰箱事件”是一把有形的锤子，砸醒了全体干部职工的质量意识，但怎样才能让这种质量意识保持住并且转化为实际行动呢？杨绵绵几乎每天都在用眼睛盯这个企业，巡视着一条条生产线，巡视着每一个岗位，巡视着哪怕是根本不起眼的小小细节。有一次，杨绵绵在一台冰箱的抽屉里发现了一根头发丝，在一般员工眼里，这根头发丝可能根本“无伤大雅”，但这是质量管理中的一个巨大漏洞。杨绵绵立刻召开相关人员会议。有的职工说，一根头发丝不会影响冰箱的质量，拿掉就是了，没什么可大惊小怪的。但杨绵绵斩钉截铁地告诉在场的干部职工：“抓质量就是要连一根头发丝也不放过!”今天，杨绵绵已经不需要再像当年那样去抓头发丝，但每一个普通员工都具备了抓质量一丝不苟的精神。

海尔的目标是将来一定要走向国际市场，而要走向国际市场，就必须拥有合格的国际供应商通行证——ISO9001认证。

1992年，海尔瞄准了这个目标。这是一项全新的工作，没有资料和经验可借鉴，当时家电行业也没有一家进行这项认证。作为认证小组的领导，在这项根本没有先例的工作中，杨绵绵首先是领着部下学，然后后指导部下干。那时的工作方式就是：没白没黑的干。那时的目标就是：不会干，学着也要干成。杨绵绵清楚的知道：这是企业发展的一道坎儿，迈过去海阔天空，迈不过去企业就无从发展，绝不能让这道坎儿绊倒。当苛刻的认证组完成全部审核工作，并当场宣布海尔以较高的分数在中国家电行业第一个通过ISO9001认证时，杨绵绵控制不住流下了激动的泪水！

中国加入WTO以后，海尔的近期目标也提升为世界白电三强，中国家居第一。为了实现这一市场目标，海尔在战略、管理和市场等方面的工作都必须有新的飞跃。

参与的创新方法——深入终端，深入实际，是创新的源泉。

张瑞敏是个经营思想家，他的许多思想首先来自于创新性的实践，但他又是个实践发动者，不断将新的经营思想推向实践，而杨绵绵就发挥着第一层实践的作用，然后再不遗余力地层层传递下去。杨绵绵说，执行者的作用应该是：决策者本来的期望是二，但执行者要发挥到十。

现场是创新的源泉。十几年来，杨绵绵坚持到两个现场，生产现场和市场现场去了解一手信息，现场解决问题。

从自我参与到人人参与——以人为本，营造争创价值的互动的文化氛围。

在企业发展中，杨绵绵认识到，企业的成功离不开企业文化，但企业文化如果不能与时具进，则会阻碍企业的进一步发展。为此，杨绵绵以人为本，营造争创价值的互动的文化氛围。2000年10月份以来，为了推进以市场链为纽带的业务流程再造，海尔坚持每周六进行为期半天的中高级经理人培训班，在这个培训班上，杨绵绵承担的是老师的角色，教材就是集团本周内各个事业部在市场上遇到的案例。培训课上，张瑞敏提出推进流程再造的阶段性指导思想，再与集团70多名中高级经理人一起互动讨论。会后，培训的内容则变成每个经理人下周的作业，在实践中进行验证。据不完全统计，进行流程再造以来，参加流程再造培训班学习的人数，累计已接近2万人次。

海尔的管理人员平均年龄27岁，年轻干部非常多，年轻干部的成长是杨绵绵一直倾力关注的工作。杨绵绵认为，使年轻干部健康成长的最好方法就是管事先管人，管人带作风，身体力行，以身作则。

杨绵绵有一个信条：对自己有功不表功，对部下纠错不记错。在这种氛围里，海尔各种人才迅速成长起来，其中省市专业拔尖人才就有38位。

持续参与的奥秘——速度来自于激情。

速度来自于激情，激情是一种无与伦比的力量，有激情才会有创造力，有创造力才会有生命力。企业的激情最终要通过人的激情体现出来，杨绵绵在与干部的交谈和工作交流中，只要发现一个干部缺乏激情，可以断定他的市场效果肯定不好。2002年10月初，海尔的一个本部长制订了开拓欧洲市场的计划，计划于2003年3月进入该市场，杨绵绵听了以后，说，3个月不行，当月必须进入。这位本部长一开始还犹豫，强调了很多理由，杨绵绵协调有关部门帮他一起论证，论证的出发点就是本月必须打开欧洲市场，结果，到月底，这个本部长顺利实现了产品出口的计划。通过这件事，这位本部长的观念发生很大变化。

杨绵绵这样形容深爱的企业，在向前奔跑的过程中，即使鞋带还没完全系好、领带还没完全戴好，但还是要一边跑一边系领带和鞋带，有时可能会丢掉一只鞋，但一定要跑上去，争取了时间再捡回来。

奉献着

在家里我是家庭主妇，在企业就要对企业服务，两者都是服务。

无论内外部环境有多么复杂，路途上有多少阻力，我们都要坚定不移地走下去。

——题记

人们还记得这样一件事。2000年9月，海尔在全国10个城市举行B2B洽谈会，这是海尔历史上的一次重大市场行动。杨绵绵亲自担纲，在长达一个月的时间里，她穿梭于济南、广州、上海、武汉等10个城市，先后逐一主持了这10个城市的洽谈会，而且还在中间返回青岛参加了两个会议。面对员工们关切的目光和询问， 杨绵绵惯常的回应是笑笑，那意思是：放心，我没事。其实看看那些行程，员工们都会知道其中的辛苦，即使一个男性也肯定会感到十分疲劳，但身为女性的杨绵绵，却毫不在意自己——因为她把海尔的生命看做是自己的生命。

杨绵绵不知疲倦的“终端实践”几乎已经成为一种惯例和工作方式。在此次覆盖国内10大主要城市的市场行动中，杨绵绵每到一个地方，第一件事就是到会议现场看布展情况，并和商家现场交流。有时尽管飞机到达目的地很晚了，但她的第一个安排仍是赶往会场，这个“惯例”到现在谁也没有给她改变过来，也不可能改变。

杨绵绵总是这样反复说着一句话：“只有到现场才能发现问题，正因为商家对海尔产品很重视，所以我们更应该而且必须把工作做的更好！”

杨绵绵就是这样一个仿佛永远不知疲倦的女性，只要有工作在等着她，哪怕再累，她也会马上将自己调整到最佳状态。有人曾问她：“你这样没白没黑地干，到底是为了什么？”她说：“人总是要做点事的，在做事的时候，不要当成负担，而要当成乐趣。当你看到企业由于自己和同志们的努力每天都在发展时，当你看到这个社会有那么多消费者因使用了海尔产品提高了生活质量时，当你看到还有那么多工作需要自己时，你会感到无比的幸福和自豪！”

在外界人看来，一个3万员工的企业的总裁和一个家庭主妇之间，似乎有着难以逾越的鸿沟。而杨绵绵认为，在家里我是家庭主妇，在企业就要对企业服务，两者都是服务。不管经营一个企业，还是经营一个家庭，都有着相同的规律。家庭绝对不应是妇女创业的阻碍，而应该是妇女创业的力量源泉。

社会上好像一直有这样一种观点，一个人为事业付出的多则必然为家庭付出的少，是一种牺牲。杨绵绵的体会是：奉献不应要求回报，因为，无怨无悔的奉献本身就是一种回报。

是海尔这片广阔的天地，给了杨绵绵驰骋人生的舞台。杨绵绵说，我非常高兴海尔的大舞台上留下我的脚印；我也非常荣幸，海尔的奋斗史上写下我的奉献。

实际上，杨绵绵的事业早已成了全家人的事业，每天回家杨绵绵一定要把一天的工作经历告诉家人，对有些问题还虚心“讨教”，听取家人的看法，有时甚至会发生一些“争执”，就是在这种潜移默化的沟通中，海尔的发展已经成为每个家庭成员关心的事情，成为全家人关注的主要话题，支持杨绵绵工作则成为家人自觉不自觉的行动。

这种沟通，理解和支持必须是双向的，偶有闲暇，当全家人坐在一起时，杨绵绵也会仔细倾听丈夫、女儿讲讲各自的生活、工作中的事儿，营造了其乐融融的家庭氛围。

张瑞敏说起杨绵绵对海尔发展所做出的重大贡献时，总是充满了敬意，他多次在海尔的中层干部会上号召干部向杨绵绵学习。他将杨绵绵的精神总结为两点：一是她胸怀宽广，从不计较个人得失的高风亮节与志向；二是创业十八年如一日，始终不懈的创新精神。

幸福着

幸福在哪里，幸福就在海尔的事业里。

——题记

什么是幸福？不同的时代有不同的答案。杨绵绵认为，在全面建设小康社会的新时代，能加入到提高人们生活水平的事业中就是一种幸福。2002年11月8日，海尔集团党委成员和部分党员代表在收看学习党的十六大开幕式，江泽民同志的报告和张瑞敏当选主席团成员的消息让所有海尔人都感到很幸福，有一位副总裁在发言中说：幸福在哪里，幸福就在海尔的事业里。杨绵绵当时的体会是：“我们能够在这个伟大的时代参与到国家建设中，用企业的发展来诠释“三个代表”，我觉得非常自豪。”

是海尔这片广阔的天地，给了她驰骋人生的舞台，而因为他倾尽心血的搏击，因为她的聪明才智，因为她与张瑞敏、3万海尔人的共同奋斗，也才有了今日更加的葳蕤的海尔。

进入新世纪，在海尔的舞台上，作为主演之一的杨绵绵，仍然在吟唱着动人的旋律。从继续推进流程再造到实现产融结合，从与国际企业巨头建立竞合联盟到进军IT领域，从继续扩展国内基地到大幅进军国际市场，杨绵绵都亲自参与了策划和决策。。。在令人眼花缭乱的海尔神话中，杨绵绵所扮演的角色越来越纯熟、越来越有感染力。

    在这个舞台上，那种富有亲和力的笑声，那种坦诚自信的形象，那种依然年轻的步伐，一如既往的感染者人们。在与国际财团的谈判桌上、在作为中国企业和亚洲企业代表人物的世界性会议与论坛上，在全国人代会和世界妇女大会这样的高层会议上，人们都可以看到一个既有聪明智慧又有干练品格的中国新女性形象，一个在中国改革开放大潮中、不断展示崭新风采的杰出女性形象。她所获得的荣誉和普遍尊重，已经成为海尔的一种象征，中国民族企业的一种象征。

海尔塑造了一个“追求卓越、敬业报国”的群体，杨绵绵无疑是这个群体中的杰出一员；海尔营造了一种独树一帜的文化，杨绵绵无疑是这种文化的一个号角；海尔唱响了“海尔。中国造”的动人旋律，杨绵绵无疑是这一旋律中的主要和声。

2003年。，海尔集团的发展主题确定为“速度、创新、SBU”。在张瑞敏所倡导的这一崭新战略中，杨绵绵继续承担着实践者、创新者、奔跑着的角色。她知道，永远创新的海尔不会停步，她和她的同事们也永不会停步。

因为她知道，在海尔的背后，在海尔3万员工的背后，在她的背后，是中国民族工业的一种期望。

因为她知道，在海尔的前方，在海尔3万员工的前方，在她的前方，是中国民族工业的更高目标。

杨绵绵的理想是和全体海尔人一起，用创新创出Haier品牌，并让这个品牌成为让中国人自豪的世界品牌。前进的道路，不会一帆风顺，但我们有理由坚信，杨绵绵和3万海尔人的理想一定会实现。