曲慧霞:管理无情也有情
曲慧霞,长春欧亚集团股份有限公司副董事长、总经理,长春欧亚商都总经理,高级经济师、高级政工师,吉林省女企业家协会会长。先后当选为中国妇女第九次、十次全国代表大会代表、全国妇联第十届执委,吉林省第八届、九届政协委员、吉林省十一届人大财经委员会委员、第九届、十届省妇联执委、常委。曾荣获全国五.一劳动奖章、中国优秀女企业家、全国“巾帼建功”标兵、全国“三八”红旗手等荣誉称号。享受国务院特殊津贴待遇。
曲慧霞同志30多年商海扬帆,以一个女企业家特有的睿智与果敢,以她人格的独特魅力赢得了众人的赞许,得到了社会的认可。
“做仁义人,说仁义话,办仁义事”,这句不成文的信条常常挂在曲慧霞的嘴上,也体现在她的行动上。不论对人还是对事,她都做到“诚信相待、仁至义尽”,久而久之,形成了一种粘合剂、向心力。1994年欧亚商都诞生之初,时值隆冬,曲慧霞带领十几位同志在一间小屋里安营扎寨。天气很冷,她们生起煤炉子,吃住在一起,昼夜“轱辘”。当时原定94年4月开业的欧亚商都,为了抢时间、争效益,决定提前在94年1月28日试营业,几万平方米的商都1—4层要求一次性同时开业,货梯尚未装好,3万多种商品却还未如数摆上柜台,同步进行的基建装璜工作也未最后完工,加上门前堆积如山的建筑垃圾尚未清理,工作量有多大可想而知。外人说:“明天就开业,肯定不可能”。而曲慧霞信心坚定,在她忙中有序的指挥下,把外人认为不可能办成的事变成了可能。第二天旭日东升,商都伴着冬日的晨光以干净整洁的容貌展示于众人,得到了春城各界的首肯。2003年,曲慧霞根据市场形势及欧亚商都的实际情况,果断作出了将欧亚商都调整为时尚百货主流店的决定。当时很多人不理解,认为商都效益这么好,为什么要冒风险调整呢?事实证明,通过几年来的不间断调整,欧亚商都已成为国内由传统百货店转型为时尚百货主流店的成功旗帜,得到了全国同行的认可。而今把欧亚商都打造成“精致生活空间”正在如火如荼的进行中,这是曲慧霞向更高理想迈进的又一杰作。
有人说,一家好企业肯定有位好领导,而一位好领导就是一家好企业。曲慧霞同志用她对事业的执著追求证实了这一点。
长春欧亚集团从1984年起步发展至今,已形成了4省9市30多家门店,总建筑面积120万平方米的企业规模,并形成了以现代时尚百货、现代摩尔生活馆、综超连锁为三大主力业态的经营格局。
2009年,在应对国际金融危机,保证经济效益和企业发展的双重考验中,曲慧霞审时度势,全面落实科学发展观,带领她的团队,奋力拼搏,克难攻坚,有效抵御并战胜了金融危机带来的影响,经济效益逆势攀高。2009年欧亚集团实现销售额134.71亿元,在全国重点大型零售企业销售排名中列第5位,并连续10年实现了销售、利润持续增长,摘得了沪深两市上市50多家商业类上市公司“持续增长能力最强公司”的桂冠。集团所属龙头企业欧亚商都2009年销售在全国商业企业单店销售中排名第一,摘得了全国“冠军之星大奖、冠军大奖、营销大奖”,并成为全国囊括这三个奖项的唯一企业。集团所属门店欧亚卖场单体建筑面积堪称世界第一。企业的强势发展为吉林省赢得了荣誉,为振兴和发展民族商业做出了卓越贡献。企业先后获“中国商业名牌企业”、“全国商业信誉企业”、“全国五一劳动奖状”、“全国内贸系统先进集体”、“中国商业服务业改革开放30周年卓越企业”、“全国执行物价计量政策法规最佳单位”、“全国精神文明建设先进单位”、“资金信誉评估AAA级企业”等百余项殊荣,被誉为“吉林商界的一面旗帜”,“买方市场条件下崛起的中国民族商业典范”。
欧亚集团被国内外专家一致认可为最具活力的现代大型商业企业集团,不仅受到消费者的青睐,更受到省、市及国家各级领导的高度重视。特别是2007年1月28日,胡锦涛总书记亲临欧亚集团视察时,对欧亚集团的发展给予了充分肯定。面对荣誉,曲慧霞没有停息过一刻。她心怀梦想,却又脚踏实地,曲慧霞带领欧亚人一直在前进的路上稳健地快速地走着。
面对流通业发展的新形势,欧亚立足吉林,拓展东北,辐射华北,大举开疆拓土,向走出区域,异域建店。相继在四平市建立了四平欧亚商贸,在农安县建立了农安商贸物流中心,在通化市建立了“通化欧亚购物中心”,在白城市建立了“白城欧亚购物中心”,在吉林市建立了“吉林欧亚商都”;倾力打造了吉林省首家新型业态-欧亚奥特莱斯购物中心。2006年,欧亚又收购了沈阳联营公司,成功进驻辽宁省沈阳市。2009年,欧亚沈阳联营公司经过3个月闭店调整,软硬件得到了质的提升和飞跃,新的定位、新的环境让人耳目一新,这不仅为沈阳人民提供了一个集多功能设施为一体、高雅舒适的购物场所,也为沈阳市商业经济的跨越式发展注入了新的活力。2009年4月,欧亚与济南市人民政府国有资产监督管理委员会、济南大欧经贸有限责任公司共同出资设立济南欧亚大观园有限公司,这标志着欧亚在大举实施跨地区、跨省际合作经营的进程中成功挺进中原。
“管理是无情的,也是有情的”。多年来,曲慧霞始终把企业管理作为企业发展提升的核动力,促动企业活力源源不断地涌来。为提升企业的核心竞争力,曲慧霞从严细企业管理制度入手,使企业通过了ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、OHSAS18000职业健康安全管理体系一次性认证。全面实行了网络化运作的E管理流程,规范了企业的经营决策,实施了购销分离、网上结算、合同管理等现代企业经营机制。同时,还在企业实行了绩效考核,以数据说话,平时累计数据,年度评比由“评改为算”,工作好坏一目了然。使各项工作更加规范化、标准化、程序化,工作职责明确,责任清晰,考核顺畅,实现了经营、管理的无缝链接。
“企业文化是企业发展之魂”。在经营中,曲慧霞把加强企业文化建设作为增强企业凝聚力、竞争力、综合实力的动力,为企业积淀了发展的后劲。在人文文化上,为让员工随时随地受到积极向上的企业文化熏陶,企业自办了《今日欧亚》内刊报,宣传报导企业的经营动态和员工关心的企业话题,向员工灌输正确的舆论导向;在员工中举办主题征文、摄影展、演讲、才艺大比拼等活动,已编辑出版了公司先进集体、先进典型个人事迹、职工征文集、职工讲演文集《点滴之水》共五册;每两年举办一次职工店堂运动会,每年正月初八举办“员工同乐”活动,每年还组织员工进行户外郊游,使广大干部员工在参与活动的同时,更加热爱生活,珍惜岗位,热爱企业。在营销文化上,通过举办文化艺术节,家电节、服装节、羊绒节及时装秀等丰富多彩的文化活动引导消费,使消费者在购物的同时,享受到了高雅的企业文化,文化品位也随之提高,为企业树立了良好的商德、商誉。在诚信文化上,曲慧霞坚守“人无誉不立,店无誉不义,宁失千金,不失信誉”的经商之道,她将这一企业精神和价值信念看得比生命还重要,并在企业不断倡导和传承,形成了具有企业特点的价值准则、道德规范、经营观念和文化观念。这一准则在经营中的体现就是严格恪守“合法经营、合格质量、合理价格、合情服务、合适管理”的“五合”准则。实实在在地在商品质量和服务质量上下功夫。诚信,使欧亚的顾客、与欧亚合作的供应商越来越多;诚信,使欧亚的内部凝聚力越来越大,人气越来越旺,欧亚的竞争力越来越强。
“对社会负责是企业应尽的义务”。曲慧霞一直认为:企业的生存离不开社会的支持,承担社会责任是企业应尽的义务。许多熟知曲慧霞的人都称她是热心人,把参与社会各项活动当成一种责任和义务来经营。2008年,曲慧霞有幸入选北京奥运火炬手,亲身经历了传递奥运圣火的光荣使命。十几年来,曲慧霞个人向全国妇联“母亲水窖工程”捐款5万元,2007年向“吉林省妇女儿童福利基金会”捐款10万元。“5.12”汶川大地震发生后,曲慧霞积极参加各级组织的爱心捐款,带头缴纳特殊党费。多年来,她所领导的欧亚集团、欧亚商都所做的慈善事业更是数不胜数。面对近几年社会上下岗职工再就业问题,曲慧霞积极维护职工就业劳动的权力,为社会提供了5万多个就业岗位,为政府排忧解难,为振兴东北老工业基地和构建和谐社会尽了一份责任和义务。
懂经营、善管理、自律严,曲慧霞凭借执著的信念,雷厉风行的工作作风,引领欧亚从一个成功走向了又一个成功。但她并没有因此满足,她又把目光瞄准了向品牌化、国际化进军的发展目标,她要把欧亚商都打造成“精致生活空间”,使欧亚集团这艘“商业航母”,驶出吉林,驶出东北,驶向全国,驶向全世界,参与国内、国际商业市场竞争。